Андрей Павлов — переговорщик высочайшего класса, выпускник Академии Управления МВД России. Это тот специалист, который входит к террористам безоружным и мгновенно находит с ними общий язык. Однако главный источник его благосостояния — не спасение заложников, а работа с крупным коммерческим сектором. Он вмешивается там, где стороны зашли в тупик, — и берет за это огромные гонорары. К каждой ситуации он готовится кардинально меняя свою внешность и манеры.
Невероятный талант к трансформации Павлов отточил еще в детские годы — это был его способ выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким пониманием человеческой природы, что уже давно никому не доверяет. Даже самому себе.